Usługa VoiceLink umożliwia natychmiastowy kontakt głosowy odwiedzającego witrynę internetową z pracownikiem/konsultantem firmy lub urzędu. Jest to doskonały kanał komunikacji z klientem. Łatwość implementacji i użytkowania daje szansę uzyskania przewagi konkurencyjnej nad innymi graczami na rynku zwłaszcza teraz, gdy z badań wynika, iż zaledwie kilka minut decyduje o tym czy kupującego zainteresuje towar oraz czy spróbuje skontaktować się ze sprzedającym.

Umożliwienie, po kliknięciu na stronie internetowej, bezpłatnego, bezpośredniego kontaktu głosowego z konsultantem w urzędzie przyspiesza i ułatwia interesantowi załatwienie sprawy czy wypełnienie formularza. Buduje przy okazji wizerunek przyjaznego urzędu.

Każdy dział w firmie lub wydział w urzędzie a nawet każda osoba może mieć zaimplementowaną usługę VoiceLink do kontaktu z interesantami i partnerami biznesowymi.

Aby wykonać darmowe połączenie odwiedzający witrynę internetową nie musi posiadać żadnego dodatkowego sprzętu za wyjątkiem komputera wyposażonego w mikrofon i głośniki lub słuchawki.
Firma lub urząd które chcą umożliwić to swoim odwiedzającym musi natomiast wyposażyć się w minimum pakiet startowy. Platforma umożliwiająca komunikowanie się internautów z konsultantami Klienta jest dostarczana i obsługiwana przez Dostawcę Usługi VoiceLink.

Użytkownik nie musi:

• rejestrować się jako użytkownik usługi u operatora,
• uzyskiwać indywidualnego numeru,
• uzyskiwać spersonalizowanego identyfikatora.

Jej uruchomienie jest bardzo proste i następuje po kliknięciu w dedykowaną ikonę odwiedzanej witryny.